Mijn Klacht:
In januari hebben wij bij Irisshot.nl een product afgenomen omdat wij graag in Amsterdam een foto wouden laten maken. Hier adverteren zij ook mee dat dit in Amsterdam mogelijk is. Nu wouden wij de afspraak inplannen via de link die meegestuurd is in de orderbevestiging maar bleek via deze link een afspraak maken in Amsterdam niet mogelijk is. Hierover hebben wij gemaild. het antwoord dat wij kregen was dat Amsterdam niet meer tot de mogelijkheden behoord. Nu is Rotterdam te ver voor ons rijden dus onze volgende vraag was of wij dan ons geld terug konden krijgen. antwoord via de mail was Nee. Hierna hebben wij geen contact meer met hun kunnen krijgen. Niet via mail of FB helemaal niet. Wel nog 1x contact gehad met het kantoor in Duitsland dat we geen geld terug konden krijgen maar ook hier kregen we na mailen geen contact meer mee.
Gewenste Oplossing:
we zouden graag ons geld terug willen krijgen of toch nog eventueel de shot doen.
