Klacht: IPL

sadafdost op 14 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Sadaf Dostzada, Als ik de order volg zie ik dat het pakket met order nr 4519974 op 15 juli is afgeleverd Mijn excuses dat het vertraagd was. Ik beschouw nu de levering heeft plaats gevonden deze klacht als...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Een klant heeft een IPL-apparaat besteld bij BCC, maar ontving het product niet op de verwachte datum en kon het bedrijf niet telefonisch bereiken. Daarnaast bleek het ordernummer niet bekend te zijn op de website, wat leidde tot frustratie en een waarschuwing aan anderen om geen bestellingen via de website te plaatsen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag een IPL apparaat besteld en deze is dinsdag nog niet aangekomen.Ook krijg ik de BCC maar niet aan de telefoon. Bij het invoeren van de ordernummer, op de website, wordt ook nog eens gezegd dat de ordernummer niet bekend is. Zoals ik op deze site kan lezen is dit niet alleen mij overkomen. IK RAAD IEDEREEN AAN NIET VIA DE WEBSITE VAN BESTELLINGEN TE PLAATSEN!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. ik vertrouw deze website niet en de services is waardeloos! Ik had nog zo uitgekeken naar mijn product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 juli 2015 om 17:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Sadaf Dostzada,

Als ik de order volg zie ik dat het pakket met order nr 4519974 op 15 juli is afgeleverd
Mijn excuses dat het vertraagd was. Ik beschouw nu de levering heeft plaats gevonden deze klacht als opgelost

vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electro Speciaalzaken BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM