Mijn Klacht:

Het touchscreen van mijn iphone 6 van 9 maanden oud werkte niet meer naar behoren, en dynafix kon het probleem niet traceren noch verhelpen. Daarna op advies van tele2 mijn iphone voor reparatie gebracht naar de Amac op de lijnbaan, waarmij verteld werd dat waarschijnlijk het scherm vervangen zou worden. Echter 2 dagen later krijg ik een vage email die zegt.

Hieronder treft u het reparatieverslag aan:
De iPhone 6 Zilver is voor u vervangen. De vervangende iPhone 6 Zilver heeft een nieuw serienummer, deze staat gekoppeld aan uw oude serienummer. Uw nieuwe serienummer is:

Het bleek te gaan om een geremanifactuurde vervangende iphone (gerefurbished door de fabrikant zelf) waar ik op heb geantwoord dat ik het niet eens ben daarmee, aangezien ik betaal voor een nieuw apparaat, en niet voor een goedkoper gereviseerd model. Ik krijg eigenlijk een ander product terug dan die ik heb ingeleverd en is vernietigd door apple.

Ik heb geen abonnement voor een gereviseerd model..
Later word mijn verteld door Apple dan mijn provider de verkoper is en ik dit met hen moet zien op te lossen. Maar dan snap ik niet waarom zij zonder weten van mijn verkoper een ander toestel geven en mijn oude toestel vernietigen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe iphone (in verpakking) zoals mijn consumenten recht aangeeft heb ik aan het begin van mijn koop overeenkomst recht op nieuwe (niet gemanifactuurde of wat het ook is telefoon) telefoon, en deze heb ik niet gehad aangezien hij na 6 maanden kuren begon te vertonen.

Of verlaging in abonnement kosten van tele2 als ik deze telefoon accepteer.

Of ontbinding koopovereenkomst als er niet aan bovenstaande eisen word voldaan