Klacht: Inzakken zijkanten

RenV op 24 februari 2014 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij deze kwestie met onze klant besproken. Er is een voorstel gedaan ter oplossing. Team Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Na drie kwart jaar gebruik van een boxspring van Swiss Sense, ervaart de klant problemen met het doorzakken van het middenstuk, wat heeft geleid tot nek- en rugklachten. Ondanks het ontvangen van een liefdesbrug en nieuwe kussens, blijft de kwaliteit van het bed teleurstellend, met een oncomfortabele slaapervaring als gevolg.

Mijn Klacht:

We hebben nu een drie kwart jaar een boxspring van swiss sense. Na enkele weken begon het middenstuk al door te zakken. Dit is overigens al het tweede bed omdat de eerste beschadigd was bij levering. Nek en rugklachten volgden al snel. Zijn naar de vestigingszaak terug gegaan en onze klachten aangegeven. Hebben gelijk een liefdesbrug ertussen gelegd, wederom nieuwe kussens gekocht enz. Nu is de binnenkant zo ingevallen dat het lijkt alsof we bergopwaarts slapen. We zijn dus allerminst tevreden over de kwaliteit van de bedden.

Gewenste Oplossing:

Ander cq betere kwaliteit bed of anderzijds geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 23 januari 2015 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij deze kwestie met onze klant besproken.
Er is een voorstel gedaan ter oplossing.

Team Webcare
Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM