Klacht: ondankbare cassiere

Lilian33 op 21 november 2013 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Intertoys
Status Open
Datum 21 november 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een cassière bij Intertoys in Arnhem-Zuid. Tijdens het afrekenen uitte de cassière haar onvrede over het werk, wat de klant als onvriendelijk en demotiverend ervoer, waardoor de feeststemming verloren ging. De klant voelde zich niet gewaardeerd, ondanks het feit dat zij en andere klanten bijdragen aan het salaris van de medewerkers.

Mijn Klacht:

afgelopen woensdag ging ik inkopen doen bij Intertoys Kronenburg in Arnhem-Zuid. Toen de klant voor me zei dat het hard werken is om leuke cadeautjes te vinden, zei de cassière dat zij degene is die hard moet werken en dat ze blij is als deze tijd voorbij is. Als ik opper dat het toch fijn is dat wij massaal de winkel kunnen vinden, zegt ze dat haar salaris toch wel betaald wordt. Met stomheid geslagen heb ik mijn spullen afgerekend. Wat een onvriendelijke dame! Weg feeststemming, terwijl ik volgens mij degene ben (samen met alle andere enthousiaste klanten) die haar salaris betaalt!

Gewenste Oplossing:

waarschuwing betreffende medewerker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intertoys

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intertoys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM