Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over het kaartspel Monopoly Deal van Hasbro, waarin zich twee onvolledige kaarten bevinden. Na contact met de klantenservice op 31 december 2025, heb ik pas na twee herinneringsmails op 5 februari 2026 een reactie ontvangen zonder excuses. Het bleek dat de kaarten op voorraad waren, maar na zes weken ontving ik een bericht dat deze helaas niet meer op voorraad waren. Er was geen duidelijkheid over wanneer deze kaarten weer beschikbaar zouden zijn, en de communicatie was slecht. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat het spel bij andere retailers zoals Bol.com en Amazon nog steeds op voorraad is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om eerlijke en duidelijke communicatie over de levering van de ontbrekende kaarten zodra deze weer op voorraad zijn. Tevens vraag ik om tussenberichten als er vertraging optreedt. De klantenservice van Hasbro verdient deze naam niet, gezien de gebrekkige service.
(10)
