fvd78 op 23 januari 2021 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Intertoys over het niet functioneren van kadokaarten die zij voor haar dochter heeft ontvangen. Na twee maanden en meerdere gesprekken met verschillende medewerkers is er nog steeds geen oplossing geboden.
Reeds vele malen heb ik contact met intertoys opgenomen betreffende het niet werk van de intertoys kadokaarten die ik van opa voor mijn dochter heb ontvangen.
Inmiddels ben ik 2 maanden en vele contactpersonen verder en is er nog steeds geen oplossing.
Excuses voor het tot nu to zeer onvriendelijke gedrag van intertoys, en opsturen van de gewenste producten, en anders geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
