gouderjaan op 30 maart 2012 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een probleem ervaren bij Intertoys, waar een artikel voor 4,95 euro geprijsd was, maar bij de kassa voor 14,99 euro werd aangeboden. Ondanks verzoek om het artikel voor de geadverteerde prijs mee te geven, werd dit door het personeel geweigerd, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant wenst geen verdere escalatie in de winkel, vooral in het bijzijn van kinderen.
mijn dochtertje wou hem kopen hij was geprijst voor 4.95
maar bij de kassa zeiden ze dat het 14.99 kost
maar wij hebben gezegd dat ze hem voor die prijs moeten meegeven van 4.99 maar ze zeiden ze doen niet wat de wet zegt
we willen ook geen scene maken in de winkel waar de kinderen bij zijn wat kunnen hier mee doen
dat ze deze voor de prijs kreeg waar hij op dat moment voor geprijs was
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
