lkokje op 28 november 2017 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Intertoys heeft problemen ondervonden bij het betalen met giftcards, waarbij de betaling mislukte door een betaalstoring en de bestelling werd afgebroken. Ondanks dat de veelgestelde vragen aangeven dat het saldo binnen 24 uur zou worden teruggestort, is dit niet gebeurd en zijn de giftcards leeg. De klant heeft al twee dagen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice zonder resultaat.
Ik probeer al 2 dagen contact te krijgen met de klantenservice. Mijn betaling met giftcards mislukte vanwege een betaalstoring, dus werd de bestelling afgebroken. Maar mijn kaarten zijn nu leeg! Volgens veel gestelde vragen zou het saldo binnen max. 24 uur worden teruggestort op de betreffende giftcards, maar dat is niet gebeurd…
Als ik mijn geld terug op mijn giftcards heb staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intertoys
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intertoys nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
