Klacht: bestelling komt niet

mevr. A.P. Boeve-Brand op 02 december 2016 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Intertoys
Status Open
Datum 2 december 2016

Een klant heeft speelgoed besteld bij Intertoys voor Sinterklaas, maar de levering is herhaaldelijk uitgesteld en komt vermoedelijk niet op tijd aan. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, hebben niet geleid tot een reactie. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Maandag speelgoed besteld bij Intertoys via internet voor Sinterklaas.
Er kwam een melding dat het verwachte bezorgmoment woensdag zou zijn. Op woensdag werd het donderdag. Op donderdag werd het vrijdag. Op vrijdag werd het zaterdag.
Nu vermoed ik dat het allemaal niet meer op tijd aankomt.
Gebeld met Intertoys. Eerst tien minuten gewacht. Dag later nog maar eens geprobeerd. 20 minuten gewacht. Geen medewerker aan de lijn te krijgen! Mail gestuurd, geen reactie.
Wat een waardeloos bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Nog niet, eerst maar eens zien of mijn bestelde spullen morgen (zaterdag) verschijnen. Tevreden zal ik niet worden over dit bedrijf!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intertoys

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intertoys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM