Klacht: Bestellen, betalen , en niet krijgen.

Harry123 op 28 november 2012 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Intertoys
Status Open
Datum 28 november 2012

Een klant heeft op 22 november 2012 een tablet besteld bij Intertoys voor zijn kleinzoon, met de belofte van levering de volgende dag. Na meerdere dagen zonder levering en contact met de klantenservice, bleek dat het pakket retour was gestuurd wegens een ongeldig adres, waarna de tablet aan een andere klant was verkocht zonder de klant te informeren.

Mijn Klacht:

22-11-2012 een tablet besteld voor mijn kleinzoon, leuk voor Sinterklaas. En direct de betaling gedaan! het zou de volgende dag afgeleverd worden op het Rivium Quadrant in Capelle aan den Ijssel. volgende dag niets! na het weekend niets! maandag en dinsdag idem niets! dan maar bellen met Intertoys en ja hoor ze hebben hem retour ontvangen i.v.m. geen geldig adres. het bestaat pas 25 jaar!!! en…. waar is nu de tablet vroeg ik, deze hebben we maar aan een ander verkocht. Waarom niet even bellen of mailen naar mij. ja dat wisten ze niet. grh……

Gewenste Oplossing:

Laten ze maar een kadobon geven aan mijn kleinzoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM