Mijn Klacht:

Ik heb bij Intertoys Amstelveen de´´Royal Express´´ ( trein speelgoed ) met 49,99 euro gekocht. Hij bestaat uit 99 onderdelen en werkt met een afstandbediener. Zonder deze is hij gewoon niet te gebruiken. Na een dag gebruik ging de afstandbediener stuk. Omdat ik ver van Amstelveen wont kon ik terug naar de winkel pas na 2 maanden. Toen ik in Intertoys Amstelveen ben geweest heb ik duidelijk gezegd dat ik wilde de trein niet terug ( omdat hij natuurlijk niet meer onder garantie is )maar ik wilde gewoon een nieuwe afstandbediener of die van van mij laten repareren, ik kreeg geen gehoor. Ik kreeg van 3 mensen hetzelfde ´´geprogrammeerd´´en snel antwoord: We kunnen u hiermee niet helpen. Ik heb nog de klantenservice vandaag gebeld ik krijg nog hetzelfde snelle en automatisch antwoord. Ik snap er niets van, ik vind het belachelijk dat ik moet de 99 onderdelen ( of 98 ) gewoon weggooien , 49,99 euro heb ik waarschijnlijk al weggegooid.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een nieuwe afstandbediener , of 49,99 euro terug.