Klacht: Bestelling adidas slippers maat 39

Vronie1992 op 27 maart 2020 over Intersport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intersport has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Intersport
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 27 maart 2020

Een klant van Intersport heeft problemen ervaren met het bestellen van adidas slippers in maat 39. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waaronder lange wachttijden aan de telefoon, ontving de klant onterecht slippers in maat 38 en kreeg vervolgens het geld teruggestort voor de bestellingen, ondanks dat maat 39 nog op de website beschikbaar zou zijn. De klant vraagt om een verklaring voor de terugstorting en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik bestelde eerste keer fout ik heb bijna 3 uur aan de lijn gehongen geen 1 aan de lijn dus stuurde ik een mail vervolgens kreeg ik het als nog toe gestuurd maat 38 naja jk dacht hou ikdie voor mijn dochter bestel ik opnieuw maar dan maat 39 2 x vervolgens word al het geld terug gestort ik bestel op nieuw 1 paar omdat ze nu mooi in de aanbieding zijn maar ik wil een verklaaring waarom ze terug storten terwijl er op de site word aangegeven dat ze er in maat 39 nog zijn . Dus ik belle met de klantenservice op dit moment nog steeds en hang 1uur 54. Min aan de tel en nog word ik niet geholpen slecht slecht slecht

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn adidas slippers ontvang 2 maal in maat 39

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intersport over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Vronie1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM