Klacht: defecte voetbalschoenen

Martin Tillemans op 27 september 2022 over Intersport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intersport is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Intersport
Categorie Sportwinkel
Status In behandeling
Datum 27 september 2022

Een klant heeft voetbalschoenen van het merk Adidas (Kaiser 5 Liga) aangeschaft, maar na twee keer gebruik vertoonde de lijm van de noppenzool defecten. Ondanks dat de klant terugkeerde naar Intersport voor een oplossing, werd er alleen een reparatie aangeboden, terwijl de klant vroeg om vervanging of een terugbetaling. De klant is teleurgesteld over de geboden service, vooral gezien de hoge prijs van de schoenen.

Mijn Klacht:

Ik heb kwaliteit voetbalschoenen gekocht. ( adidas kaiser 5 liga )
Na 2x voetballen ongeveer 4 uurtjes op het veld zag ik dat de lijm van de noppenzool los begint te laten.

direct gestopt en terug naar intersport gegaan.
hier word mij verteld dat ze hier niets mee kunnen omdat de schoen nog te repareren valt.
de kosten voor reparatie word dan wel vergoed door intersport.

Nu heb ik gevraagd nieuwe schoenen te kunnen krijgen of mijn geld terug.
Het kan niet zo zijn dat ik schoenen voor 100 euro koop wat ook nog eens geadviseerd word door kennisen en de verkoper en deze kapot zijn na 1 ruime week.
Ik krijg niets te terug en kan de schoenen niet ruilen.

Nu ga je naar een winkel toe om schoenen te kopen ipv online bestellen en dan is dit de service wat ze bieden??

De schoen is gelijmd, de schoenmaker verwacht dat hij binnen 1 maand weer kapot zal zijn.
dan ga ik uiteraard weer terug naar de winkel.
Ook heb ik adidas een bericht gestuurd over hoe hun garantie voorwaarden zijn opgesteld.
nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe voetbal schoenen.
Van de zelfde prijscategorie of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intersport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intersport in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Tillemans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM