Klacht: Schade onterecht afgewezen

Abnklacht op 26 februari 2021 over Interpolis in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dochtertje van 3 heeft met een elektrisch scootertje die enkel buiten gebruikt werd zonder onze medeweten in huis gereden tot de pui en is daar door blijven gassen. Waardoor de harde wielen met zand en grind op onze splinternieuwe pvc vloer behoorlijke schade heeft aangericht.
Medewerker 1 zegt er komt een afbouwbedrijf schade vast stellen. Toen ik medewerker 2 sprak waarbij ik aangeef dat het vreemd is dat een afbouwbedrijf langs komt ipv een expert. Zegt medewerker 2 zegt dat een collega met meer specialisme zal terug bellen. Medewerker 3 belt en de boodschap is “uw schade wordt afgewezen een vloer moet bestand zijn tegen normaal gebruik” dus een elektrische scootertje met zand en grind onder de wielen die mijn dochter dus ook niet thuis mag gebruiken valt onder normaal speelgoed en beschouwd Interpolis als normaal gebruik!! Wanneer ik deze medewerker vraag te noemen op grond van welke polisvoorwaarden dit afgewezen wordt is het stil aan de overkant!! Deze klacht is uiteraard ook gemeld bij Kifid. Over glashelder gesproken.. ruim een week verder 3 medewerkers verder 3 verschillende verhalen en daarna een pruts verhaal voor een afwijzing.

Gewenste Oplossing:

De schade dient netjes opgelost en afgehandeld te worden. Eerst wordt het opgepakt dan weer een andere afdeling en dan de laatste medewerker die zijn voorgangers tegenspreekt en ineens de schade niet vergoed en afwijst. Echt een flut afhandeling en zeer tegenstrijdig. Dan nog niet te beginnen dat er geen reden te noemen valt conform de polisvoorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Interpolis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Interpolis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Abnklacht