Een klant van Interpolis ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice na het melden van waterschade aan huis. Ondanks het gebruik van de app en een wachttijd van meer dan een uur, heeft de klant nog steeds geen antwoord ontvangen, wat leidt tot zorgen over verdere schade en stank. De klant overweegt om over te stappen naar een andere verzekeraar.
Waterschade thuis al een week een wachttijd van meer dan een uur. App gebruikt deze is ontvangen nog steeds geen antwoord ….schade stank en dus uiteindelijk meer schade hoelang gaat dit duren? Maar overstappen…
Snel contact
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Interpolis over deze klacht.
Bericht van Interpolis
4 jaren geleden - Beste mevrouw Kreikamp, Bedankt voor uw melding op dit forum. Fijn dat u ons liet weten dat u niet tevreden bent. Natuurlijk onderzoeken wij uw klacht. U ontvangt van één van de klachtenbehandelaars van Interpolis rechtstreeks (dus niet via deze site) onze inhoudelijke reactie. Deze reactie kunt u binnen veertien dagen verwachten. We sluiten de klacht op deze site af. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
