Een klant van Interpolis ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Hij meldt lange wachttijden en is van mening dat er te weinig personeel beschikbaar is, wat volgens hem niet meer te rechtvaardigen is met de huidige omstandigheden. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel en beschuldigt het bedrijf van bezuinigingen ten koste van de klantenservice.
Onbereikbaar. De wachttijdis wat langer dan u.. OM 08:00u SOCHTENDS je klanten een half uur in de wacht laten staan?
Gewoon te weinig personeel. Of uberhaupt niemand aanwezig!! Covid is een rot-smoesje geworden om niet meer mensen aan de telefoon te hoeven zetten en zo te kunnen bezuinigen op je personeel.
SCHANDALIG!
Gwoon mensen die de telefoon aannnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Interpolis over deze klacht.
Bericht van Interpolis
4 jaren geleden - Beste mevrouw Hermans, Bedankt voor uw melding op dit forum. Fijn dat u ons liet weten dat u niet tevreden bent. Natuurlijk onderzoeken wij uw klacht. U ontvangt van één van de klachtenbehandelaars van Interpolis rechtstreeks (dus niet via deze site) onze inhoudelijke reactie. Deze reactie kunt u binnen veertien dagen verwachten. We sluiten de klacht op deze site af. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Interpolis
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Interpolis in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
