Mijn Klacht:
Op Www.lithogalerie.nl hebben wij gymschoenen besteld voor €62,84. Dit werd door Yendshop London Gb afgeschreven. Na een lange periode ontvingen wij een namaak Gucci zonnebril die wij niet nodig hebben. Na melding dat wij verkeerde product hadden ontvangen werd meegedeeld door [email protected] dat de schoenen niet meer beschikbaar zijn en of wij de bril willen houden voor een refund van 40%. Wij willen dit niet. Cs6 geeft vervolgens aan dat als wij 100% refund willen wij de zonnebril terug moeten sturen naar China voor eigen kosten (25€!!).
Gewenste Oplossing:
Of het juiste product of gehele bedrag retour zonder dat wij frankeringskosten hoeven te betalen voor foutief toegestuurde product
