Mijn Klacht:
foscam camera r2 binnen de garantie terug gestuurd naar coolblue omdat het onderstel om onverklaarbare reden gesmolten was, na een paar dagen kreeg ik een mail dat hij terug gestuurd zou worden naar de fabrikant, na tien dagen kreeg ik een mailtje dat het motortje kapot zou zijn, en dat ik de keus had 40 euro betalen voor onderzoek en ongeprepareerd terug naar mij of 90 euro betalen en ze zouden het repareren, of vernietigen en dat koste niks, ik koos voor de laatste daar ik voor tien euro meer bij een ander een zelfde nieuwe camera kon kopen, in dat mailtje zette ik ook nog even dat ik het niet eens was met de geboden oplossing en waarom ze niet in gingen over het gesmolten onderstel, waarop ik een mailtje terug kreeg dat ze zouden wachten dat de fabrikant de camera naar hun terug zou sturen om dan door hun technici het nogmaals zouden beoordelen, na 3 dagen vroeg ik hoe het er mee stond en kreeg ik te horen dat alles afgehandeld was en dat ik er Zelf voor gekozen had om de camera te vernietigen, waarop ik weer een mailtje scheef dat ik dit geen goede afhandeling vond en voortaan een andere webwinkel zou kiezen, waarop ik geen antwoord kreeg
Gewenste Oplossing:
een excuus voor de oneerlijke behandeling en een gedeelte van mijn geld terug
(10)
