Mijn Klacht:

Ik heb online een “VRS Design Layered Dandy Apple iPhone 7 leather case”besteld. Ik ontving die per post. Ik heb de doos die ik in de brievenbus ontving geopend en geconstateerd dat het product niet aan mijn verwachtingen voldoet (andere kleuren/ leer soort, kleurcombinatie niet gelijk website afbeelding etc.). Ik heb de verkoper daarvan op de hoogte gesteld en het product in de originele verpakking geretourneerd. Twee klachten:

1. in de brief waarin wordt aangegevn hoe een produkt kan worden geretourneerd wordt aangegevn dat “voldoende gefrankeerd moet worden. M.i. is dat in strijd met de wet omdat retoruzendingen (net als overigens de originele zending aan mij) gratis moet zijn

2. men weigert nu het product terug te nemen zogenaamd omdat de verpakking beschadigd is, Zo mailde men mij: “De verpakking is dusdanig beschadigd dat het product niet meer te verkopen is.” Dit is niet alleen niet juist maar ook vrij onzinnig. Het enige wat is gebeurd is dat het doosje waarmee het product werd opgestuurd aan de smalste kant is geopend om het product te bekijken. Nadat ik had gezien dat het niet aan mijn verwachting voldeed heb ik dezelfde dag dat ik het ontving Knadeals.com per mail bericht dat ik het terugstuurde. Dat heb ik gedaan, de hoes terug gedaan in de plastic verpakking in dezelfde smalle kartonnen doos als waarmee het product werd opgestuurd.
Ik stel me op het standpunt dat Knaldeals.com de retour verplichting die een internetverkoper op grond van de wet heeft op een nogal doorzichtige manier tracht te omzeilen.

Gewenste Oplossing:

IK wil gewoon de betaalde koopprijs terug (het product heb ik al geretourneerd. Indien hik het weer terugkrijg van Knaldeals.com gaat het wederom terug met een toelichting (die ik inmiddels per mail heb gestuurd).