Ton Temming op 17 december 2021 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen
Internetwinkels - Algemeen
Een klant heeft drie lampen besteld bij Kosilamp, die volgens de website dimbaar zouden zijn. In plaats daarvan ontving de klant 24 niet-dimbare led-lampjes en kreeg geen medewerking bij het retourneren en ruilen voor de juiste dimbare lampjes. De klant wijst erop dat de niet-dimbare lampjes een derde van de totale aankoopsom kosten.
ik heb bij Kosilamp (https://kosilamp.nl/) drie lampen besteld. De lampen zijn volgens de website dimbaar. Ik heb echter 24 niet dimbare led-lampjes ontvangen.
Netjes gevraagd of ik deze niet-dimbare led-lampjes retour kon sturen en ruilen voor 24 dimbare led-lampjes. Maar daar hebben ze geen zin in.
Ter indicatie een led-lampje koste zo’n 3 euro (totaal een derde van de totale aankopprijs).
Led-lampjes ruilen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
