Klacht: Geen levering volgens productspecificatie

Ton Temming op 17 december 2021 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 december 2021

Een klant heeft drie lampen besteld bij Kosilamp, die volgens de website dimbaar zouden zijn. In plaats daarvan ontving de klant 24 niet-dimbare led-lampjes en kreeg geen medewerking bij het retourneren en ruilen voor de juiste dimbare lampjes. De klant wijst erop dat de niet-dimbare lampjes een derde van de totale aankoopsom kosten.

Mijn Klacht:

ik heb bij Kosilamp (https://kosilamp.nl/) drie lampen besteld. De lampen zijn volgens de website dimbaar. Ik heb echter 24 niet dimbare led-lampjes ontvangen.
Netjes gevraagd of ik deze niet-dimbare led-lampjes retour kon sturen en ruilen voor 24 dimbare led-lampjes. Maar daar hebben ze geen zin in.
Ter indicatie een led-lampje koste zo’n 3 euro (totaal een derde van de totale aankopprijs).

Gewenste Oplossing:

Led-lampjes ruilen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ton Temming
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten