Mijn Klacht:
Hallo,
4 dagen geleden een onverwachte mail gekregen van Intrum Justitia dat het niet succesvol was om geld van mijn bankrekening af te schrijven voor mijn OV-Chipkaart.
Ik heb nooit iets onvangen, geen aangetekende brief (Wat overerigens verplicht is) en ook geen mails ontvangen op het e-mailadres dat gekoppeld is aan Intrum Justitia tot de keer dat er opeens 40 euro incasso kosten aan vast zaten.
Uiteraard heb ik direct gebeld, maar vervolgens werd mij na een gesprek van 10 minuten heel mooi verteld dat alles ‘volgens ons systeem is verzonden en het mogelijk kan zijn dat de e-mail mogelijk in de spamfolderterecht gekomen is.’ Dit was en is niet het geval en heb daarom een kopie gevraagd van de papieren die ik thuis gekregen zou moeten hebben.
Deze brief kwam mij niet bekend voor en na rondvragen in het huis waar ik woon, is niemand deze tegen gekomen.
Ik vind dit heel raar en meer dan onbeschoft van Intrum Justitia.
Kan iemand mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Als Intrum Justitia de incassokosten ongedaan maken en ik de schijnbaar 30 euro (waar ik het overigens ook niet mee eens ben, maar dat lijkt mij een heel mooie oplossing) alleen hoef te betalen.
