Klacht: Advertentie misleiding

mvmameren op 14 september 2020 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 september 2020

Een klant van Schutzslips.nl ervaart problemen met het retourbeleid van de website, die geen retouren accepteert als het pakketje is geopend. De klant wijst op het ontbreken van een duidelijk maatschema, waardoor het moeilijk is om de juiste maat te bepalen zonder het product te openen. Dit leidt tot de conclusie dat de informatie op de website misleidend is en de klant waarschuwt anderen om geen aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Schutzslips.nl neemt geen retouren als het pakketje is geopend. Op de website staat geen duidelijk maatschema. Hierdoor weet je niet of een bepaald maat past. Om te kunnen passen moet je het pakketje openmaken. In mijn geval vind ik de maat die vermeld staat op de website zeer misleidend. Je kunt het pakketje terugsturen, maar het wordt niet in behandeling genomen omdat het pakketjes is opengemaakt. ook als pas je het ondergoed zeer hygienisch. Ik vind het misleidend en onduidelijk. Vandaar dat ik iedereen wil waarschuwen geen producten van deze website te bestellen. Het risico dat je aankoop waardeloos is en je geen geld retour krijgt is veel te groot.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mvmameren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten