Klacht: internet niet vertraagd

op 18 augustus 2017 over Youfone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een internet bundel van 1gb. Afspraak is dat de snelheid van de bundel wordt verlaagd als ik over mijn limiet ga.
Nu heb ik een hotspot gemaakt van mijn telefoon omdat we een noodpakket van KPN hebben gekregen dat niet goed werkt.
Ik ging ervan uit dat de snelheid vanzelf verlaagd zou worden. vandaag zie ik echter dat ik 426 mb over mijn limiet ziet, er 42,60 geïncasseerd gaat worden terwijl ik geen enkele sms heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

als mijn internet verbiniding weer wordt vertraagd als ik over mijn bundel zit, ik sms berichten krijg als ik op 80 en100% van mijn bundel zit en de 42,60 niet wordt geincasseerd.
verder zou het fijn zijn als ook ik meer mb's kon bij kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 24 augustus 2017 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jvanb