Klacht: Internet is te traag en valt heel vaak uit

[email protected] op 03 mei 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 mei 2020

Een klant van Ziggo ervaart frequente uitval van de internetverbinding, wat problematisch is voor thuiswerken. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen en contact op te nemen met de klantenservice, is er geen verbetering. De klant overweegt het abonnement op te zeggen als er voor 6 mei geen oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

Steeds vaker valt internetverbinding uit. Super irritant als je thuis moet werken en afhankelijk bent van het netwerk. Ik heb al alles geprobeerd via mijn Ziggo om het op te lossen zonder succes.
De hele dag geprobeerd jullie te bereiken eveneens zonder succes ik wordt er boos over en overweeg het abonnement bij jullie op te zeggen
Ik heb een abonnement en jullie voldoen niet aan de snelheid graag wil ik zsm een oplossing mocht dit niet voor 6 mei lukken zeg ik mijn abonnement op.
Ik moet wel zo hard zijn omdat ik niet goed wordt geholpen en ik met een vervelende toestand blijf zitten

Gewenste Oplossing:

Als het voor 6 mei is opgelost als daar kosten aan verbonden zijn zal ik overwegen deze te betalen ligt uiteraard aan de hoogte van die kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie