Mijn Klacht:

Sinds vrijdag 14 februari zou mijn internet en televisie abonnement ingaan bij Tele2. Dit betekent dat mijn internet abonnement van de oude aanbieder dan dus overgaat naar tele2 en niet meer te gebruiken is. Echter werkt het internet na aansluiting nog steeds niet op vrijdag. Na tele 2 te hebben gesproken zeide ze dat het probleem aan hen lag en niet aan de modem in mijn huis. Echter doet vandaag (3 dagen later) het internet het nog steeds niet.
Net de klantenservice gesproken en daar kreeg ik een zeer onaardige medewerkster aan de telefoon die mij even vertelde hoe het zit. Het is namelijk niet het probleem van tele2 dat ik geen internet heb. Er is geen begin datum dat zij het internet moeten leveren, daar hebben zij een maand de tijd voor vanaf ingangsdatum van je abonnement. Raar toch?!
Dat het internet het niet doet is dus mijn probleem en als ik wil internetten moet ik maar naar een internetcafe gaan.
Ik vind dit echt belachelijk en ontzettend onklantvriendelijk hoe Tele2 met klanten omgaan. En inmiddels is mijn probleem echt nog niet verholpen.
Ik heb nog wel het kastje van mijn vorige provider thuis staan dus dat gebruik ik tijdelijk maar daar zitten ook extra kosten aan verbonden.

Gewenste Oplossing:

Dat het internet het doen. OF ze compenseren het gebruik van internet bij mijn oude provider. En ik ontvang graag compensatie voor het bellen naar jullie klantenservice incl dagen abonnementsgeld dat het internet het niet doet.