Klacht: internet doet het niet, en simpel weet niet hoe op te lossen

sjaakie.b.jj op 29 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een klant van Simpel ervaart al maanden problemen met mobiel internet op zijn smartphone. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, geeft Simpel aan niet te weten hoe het probleem verholpen kan worden en raadt de klant aan om hulp te zoeken bij iemand anders. De klant is ontevreden over de geboden service en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

mobiel internet op mijn smartphone doet het al maanden niet, en uiteindelijk is simpel er achter, dat zij het niet meer weten, en dat ik het maar aan iemand moet vragen die er verstand van heeft. serieus, de provider zegt, wij hebben geen verstand van; hoe een telefoon in te stellen voor mobiel internet, vraag het maar aan iemand die daar wel verstand van heeft. ik betaal hun, en zij lossen niks op, wat een eikels

Gewenste Oplossing:

gewoon zorgen dat dat mobiel internet het gaat doen, ik betaal er niet voor niks voor, regel maar wat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 17:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie