Klacht: Internet + bellen + tv

Harrykoning op 21 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 februari 2013

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen ervaren met internet, telefonie en televisie sinds de overstap naar glasvezel. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en beloften van verbetering, blijft de situatie onopgelost en is er geen communicatie mogelijk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Klacht:
Sinds we glasvezel hebben en een aansluiting van uw hebben , hebben we alleen maar problemen.

Geen internet, geen telefoon en geen tv

Bellen heeft geen zin want we komen er stomweg niet doorheen. Heeft al uren
gekost.

De keren dat we er doorheen zijn gekomen is ons beterschap beloofd en de telefoon zou het 11 febr weer doen. Helaas doet het nog steeds niet

Het probleem met internet heeft uw erkend maar nog steeds niet opgelost.

Niemand kan ons bereiken.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat het opgelost wordt binnen een week.

Financiele vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Vodafone

Heeft op 04 april 2013 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie