Een klant van Interlanden meldt dat zij geen folders ontvangt, ondanks een eerdere brief waarin werd aangegeven dat dit zou gebeuren. Ze woont in een nieuwe wijk met 28 huizen en is onzeker of de andere bewoners ook folders willen ontvangen, terwijl in de straat met oudere huizen mogelijk wel folders worden bezorgd.
dat ik geen folders ontvang daar ik een brief van jullie ontvangen heb dat het wel zou gebeuren anders moest ik maar weer reageren ik zit in een nieuwe wijk en er staan 28 huizen weet niet of ze overal folders willen ontvangen aan de andere kant in de straat staan ook huizen maar die staan er al lang dus ik neem aan dat ze daar wel ontvangen
dat ik voortaan ierder week de folders ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
