tanja123 op 20 september 2012 over Interlanden in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft de afgelopen drie weken geen folderpakket ontvangen, terwijl dit voorheen wekelijks op maandag of dinsdag werd bezorgd. De klant heeft de klacht doorgegeven aan de supermarkt Hoogvliet, die deze ook bij Interlanden heeft gemeld.
De afgelopen drie weken heb ik geen folderpakket ontvangen. Die kreeg ik voorheen altijd wel wekelijks ( op maandag en later pas op dinsdag) . Ik heb de klacht doorgegeven aan mijn supermarkt ( Hoogvliet) en zij hebben aangegeven ook de klacht bij jullie door te geven
wekelijkse bezorging van het folderpakket, bij voorkeur al op zaterdag in plaats van de dinsdag
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
