Een klant van Interlanden ervaart problemen met de bezorging van reclamefolders, die nu op donderdagavond in plaats van aan het begin van de week worden geleverd. Hierdoor mist de klant belangrijke aanbiedingen van supermarkten die tot en met woensdag geldig zijn, wat de waarde van de folders volgens hem vermindert.
De bezorging van de reclamefolders:
De afgelopen maanden worden de folders niet aan het begin van de week meer bezorgd, maar op donderdagavond. Alle aanbiedingen van de supermarkten tot en met woensdag loop ik steeds mis. Dan heeft de bezorging van die folders geen zin meer.
Ik zou het fijn vinden als ik de folders, zoals vroeger op zondag/maandag kon ontvangen. Ik hoop dat u dit probleem op zeer kort termijn kunt oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
