Klacht NS! Intercity Direct -

Mijn Klacht:

De Intercity Direct is er om Rotterdam en Amsterdam goed met elkaar te verbinden maar met het huidige materiaal is deze verbinding een drama! Treinen vallen dagelijks uit. Zo ook vanochtend als er mensen vanuit Rotterdam proberen op tijd te komen op hun werk op de Zuidas. De trein om 6.54 kwam op het laatste moment te vervallen terwijl er kort daarvoor werd aangegeven 5 minuten vertraging te hebben. Met 30 minuten vertraging haal ik het als effectenhandelaar niet om 8u te beginnen. Dit is nu al de 4e keer in 2 weken tijd. Mijn team kan niet op mij rekenen en als er niks veranderd kan dit mijn baan kosten, tenzij ik verhuis naar Amsterdam…maar die peperdure treinverbinding is er toch niet voor niets neergelegd!!

NS, DOE ER NOU EENS WAT AAN!!!

Dit gezeik speelt al vanaf het begin. MEER TREINEN in de spits!! Want een half uur vertraging dagelijks is niet werkbaar. Ik ben het helemaal zat, en met mij vele andere reizigers!

Gewenste Oplossing:

Meer treinen op het HSL-traject. Treinen die niet dagelijks stilvallen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Huisman, Allereerst mijn excuses voor de zeer late beantwoording van uw klacht via deze site. Wellicht is het verstandiger om ons in de toekomst rechtstreeks te benaderen. Op die wijze zult u sneller een reactie ontvangen. Ik hoop dat uw reizen met de Intercity Direct inmiddels met minder problemen gepaard gaan. Ik verzeker u dat deze lijn onze aandacht heeft en dat wij er alles aan doen om de kans op vertraging minimaal te houden. Als deze zich toch voordoet kan ik u achteraf slechts verwijzen naar onze regeling Geld Terug Bij Vertraging. Ik wens u prettige treinreizen toe. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 01 oktober 2014 om 06:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zeer vervelend dat meneer geregeld vertraging ondervindt. Meneer van een reactie voorzien en intern aangegeven dat verbetering noodzakelijk is.

Klacht: Intercity Direct

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer