Klacht: volgens hun 1 termijn achterstan

Frank op 30 maart 2021 over InterBank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf InterBank
Categorie Banken
Status Open
Datum 30 maart 2021

Een klant van InterBank ervaart agressieve en onbeleefde communicatie over een vermeende achterstand op zijn krediet. Ondanks het aflossen van 2500 euro vorig jaar, stelt de bank dat dit geen termijn inloopt en blijft zij maandelijkse incasso's uitvoeren, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Erg agressieve en onbeleefde communicatie. Volgens hun 1 termijn achterstand echter vorig jaar 2500 afgelost op dit krediet. Dat is volgens hun geen termijn inlopen ??. Ik ben nu 6 termijnen eerder klaar met dit krediet ( september 2021 ) Toch boeken ze elke maand 2 x een termijn af waarna ik er 1 terug boek . Elke maand weer telefoontjes sms etc. . Die mevrouw zegt dat die 2500 euro niet de achterstand opheft Ik begin een beetje moe te worden van die Bank

Gewenste Oplossing:

Als eindelijk de termijn achterstand administratief verwerkt is zodat elke maand weer die agressieve manier van u moet betalen weer begint. Dit is al 2 jaar zo maar in mijn ogen vorig jaar opgelost door die 2500 euro bijboeken

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over InterBank

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over InterBank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM