Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

N.a.v een brief over mijn financiële situatie heb ik vandaag contact opgenomen met customer care. Daar ben ik goed en vriendelijk te woord gestaan. Omdat ik een voorstel had moest de medewerkster mij doorverbinden met een andere afdeling. Daar kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die meteen defensief was en niet luisterde. Ze had het alleen over een gewijzigde wet en dat ze mij in augustus had gesproken en dat ik toen werkloos zou zijn. Maar ik ben al langere tijd niet meer werkloos en heb de laatste keer een man gesproken.

Met vriendelijke groet,

T.M. Positano
De Bron 42
7325 HT Apeldoorn

Gewenste Oplossing:

Ik had meer begrip verwacht en in ieder geval iemand die kan luisteren.