Klacht: Instabiel netwerk en lage snelheid

op 01 mei 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds enkele weken valt het internet er om de haverklap uit. Bijna elke ochtend en vaak nog 1 of 2 keer per dag, geen doen. Snelheid ligt rond de 60Mbit/s terwijl dit er eigenlijk 120 zouden moeten zijn.
Als ik dit kort moet samenvatten: bedroevend en frustrerend!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat er een stabiele internet verbinding is en er minstens 90% van de beloofde snelheid wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 02 mei 2016 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht B.delaat

8 maanden geleden - Hoe gaat dit mijn connectiviteits probleem oplossen? Suggereren jullie nu dat door te wisselen van kanaal het modem niet dagelijks zijn verbinding verliest?

Alle klachten die gemeld zijn door B.delaat