Mijn Klacht:

Omdat ik op vakantie ging heb ik mij abonnement bij health city ladys overtoom opgezegt omdat ik deze niet kon bevriezen en er werd mij vertelt dat ik gewoon weer lid kon worden zonder inschrijfkosten te betalen omdat ik na een maand weer lid wou worden. een paar dagen daarna kreeg ik een mail met daarin de mededeling dat deze sportschool een basic fit ging worden. Ben toen de volgende dag langs gegaan om te informeren hoe dat nu in zijn werd gaat ivm einde contract en of ik nog steeds lid kon worden zonder inschrijf kosten, mij werd toen verteld dat als ik voor augustus lid zou worden ik geen inschrijfkosten hoefde te betalen. Nu ben ik terug van vakantie en nu word er mij verteld dat ik wel inschrijfkosten moet betalen terwijl ik dit zelfs 2x na heb gevraagd. en als ik mij dit verteld was bij het opzeggen van mijn abonnement dan had ik dit deze niet opgezegt. het was vriendelijker geweest om bij het opzeggen te zeggen dat ze basic fit zouden worden ,want dat wisten ze toen al, zodat ik niet hoefde op te zeggen. Mijn contract werd namelijk per 1 juli beëindigd.
Vindt het erg jammer dat er niet klantvriendelijk wordt omgegaan met oudleden terwijl ik wel altijd een duur maandabbo heb gehad. Ik wil namelijk geen jaar contract dit ivm dat ik verhuisplannen heb.

Hoop dat jullie hier iets mee kunnen doen want in 5 maanden tijd 2x inschrijfkosten te betalen voor een sportschool vindt ik zonde dit terwijl ik nog duidelijk heb nagevraagd hierover, en basic fit en healthcity 1 bedrijf is.

Gewenste Oplossing:

geen inschrijfkosten omdat ik dit 4 maanden geleden al heb betaald