Klacht: Inlogcode niet ontvangen

Sanne16101985 op 03 november 2021 over TheorieExamenOefenen.nl in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 november 2021

Een klant heeft een pakket besteld voor haar dochter om online bromfiets theorie te oefenen, maar ontving een lege e-mail zonder inlogcode. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft er geen reactie uit en ontvangt de klant frequent e-mails met dezelfde lege code.

Mijn Klacht:

Een pakket besteld voor mijn dochter om online bromfiets theorie te oefenen. Kosten €39,95. Kreeg een email met de inlogcode. Deze is leeg en geen code te vinden. Op mailtjes word niet gereageerd. Ook krijg ik sinds de bestelling iedere 3 minuten een mail met de zogenaamde code. Om gek van te worden. Ook dit gemaild, maar ook hier geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Dat we een werkende code hebben, maar nog liever heb ik gewoon mijn geld terug. Na zoeken op internet ontzettend veel klachten van mensen tegen gekomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM