Klacht: Inlog werkt niet. Kan geen boeken bestellen.

Elper op 05 juli 2018 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 5 juli 2018

Een klant ervaart problemen met het inloggen op het account van Iddink, waardoor het niet mogelijk is om boeken te bestellen voor twee kinderen. Terwijl één account functioneert, werkt het tweede account niet en kan de klant geen wachtwoord aanpassen of contact opnemen via het contactformulier, dat alleen toegankelijk is na inloggen. Eerdere ervaringen met de klantenservice waren ook negatief, en de klant vraagt om verbetering.

Mijn Klacht:

Vreselijk. Kan geen boeken bestellen. 2 kids bestellen boeken bij Iddink. 1 account werkt, 2e werkt voor geen meter. Kan ook geen wachtwoord aanpassen niets. Klant bestaat niet! Hoezo klant bestaat niet, jullie zetten dit klantnummer zelf in de brief die wij hebben ontvangen.
Vorige jaar ook al hoop geneuzel gehad met boeken bestellen. Klantenservice is maar tot 17.00u open en alleen telefonisch bereikbaar. Iddink doe er iets aan! Contactformulier op de website kan alleen ingevuld worden na inloggen blijkbaar……grrrr……

Gewenste Oplossing:

Als ze bij iddnk zorgen dat het klopt en je gewoon kunt inloggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM