Klacht: Inhoud bestaande email verdwenen na opzegging

John Mul op 30 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 september 2016

Na de opzegging van zijn Ziggo-abonnement constateert de klager dat de inhoud van zijn e-mails is verdwenen, terwijl de afzenders en onderwerpregels nog zichtbaar zijn. Ziggo heeft aangegeven dat deze gegevens van de server zijn verwijderd, wat de klager als onterecht beschouwt, vooral omdat hij de e-mails nodig heeft voor een rechtszaak. Hij vraagt zich af of het normaal is dat oude gegevens niet meer toegankelijk zijn na het stopzetten van de internetverbinding.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar maanden geleden mijn ziggo abonnement opgezegd in verband met teveel storingen.
De emailbox van Ziggo is normaal benaderbaar. Ik zie mails en afzenders maar de inhoud van de mail is verwijderd. Ik heb deze nodig voor een rechtzaak. Is van de server verwijderd volgens Ziggo. Dat kan toch niet zomaar?
Door de internetverbinding te stoppen kun je niets meer ophalen maar de oude gegevens moeten toch zichtbaar blijven?

Gewenste Oplossing:

Als de inhoud weer zichtbaar wordt. In deze tijd is alles is terug te halen lijkt mij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie