Klacht: Opzegboeten

Bromfietsservice-Reusel op 25 juni 2017 over inhoofdzaak in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 25 juni 2017

Een klant heeft een klacht ingediend tegen inhoofdzaak omdat zij een boete van 600 euro van ENGIE ontvangen, terwijl hen was beloofd dat deze boete door inhoofdzaak zou worden overgenomen. Ondanks het sturen van een nota en een e-mail naar inhoofdzaak, hebben zij geen reactie ontvangen en voelen zij zich opgelicht. De klant verlangt nu een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

We waren eerst bij lENGIE.
Wij zijn benadert door X die kwam namens inhoofdzaak
voor een voordeliger contract bij innova energie
De boete zou worden betaald door inhoofdzaak
Nu krijgen we een rekening van Engie van 600 euro boete die eigenlijk zou worden overgenomen door inhoofzaak
we hebben de nota en een mail naar inhoofdzaak gestuurd ,maar hebben alsnog geen reactie mogen ontvangen
We voelen daarom ons door inhoofdzaak opgelicht
We zouden daarom graag een reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als er een oplossing komt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM