Mijn Klacht:
De heer Van de Heuvel van In Hoofdzaak is hier aan de deur geweest met een supermooi verhaal over hoeveel goedkoper wij wel niet uit zouden zijn als we overstappen naar Innova. Wij zijn er met beide ogen ingetuind. We kunnen nu kostenloos annuleren bij Innova (binnen 2 weken termijn). Maar In Hoofdzaak zegt een boete te geven voor de bemiddelingskosten van 1000,-. Hierin staan heel hoge overdreven kosten in. Een beetje coulance van hun kant ivm misleiding door meneer zou toch op zijn plaats zijn. In hun voorwaarden staat dat de boete minimaal 250,- is, maar hier komen dus ineens veel kosten bij. De door hun misgelopen provisie blijkt ineens 475,- te zijn. Terwijl ik nog binnen de 2 weken opzeg en zij nog niet eens provisie hebben ontvangen. Ik kan niet betalen voor provisie die ze niet hebben ontvangen.
Ik heb expliciet gevraagd naar het vastrecht, die ik nogal hoog vond, maar meneer wist mij te vertellen dat dat allemaal meeviel en dat het verschil maar ca 0,10 is per product. Dit blijkt nu meer dan de helft per product(!) te schelen. Verder hebben wij gevraagd naar de boeteclausule als wij weer willen overstappen. Hij vertelde dat dit een normale boeteclausule is die door een andere energieleverancier wordt overgenomen. Dit blijkt een 3-delige boeteclausule te zijn! Belachelijk! Kennelijk is misleiding en verzwijging normaal voor In Hoofdzaak.
Gewenste Oplossing:
Als het bemiddelingscontract wordt opgeheven en ik geen energie bij Innova hoef af te nemen.
