Geachte heermevrouw ter Maten, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit...
Ik heb vorige week 1 x de ingesealde folders ontvangen en afgelopen week weer niet. Ik hoor niet dat ik elke keer hiervan een melding moet maken. graag weer een...
Ik krijg al maanden geen ingesealde folders in de brievenbus bezorgd
als ik deze weer wekelijk in de brievenbus krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2018 om 12:22 geantwoord
Geachte heermevrouw ter Maten,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 21 juni 2018 om 16:46 geantwoord
(10)
Ik heb vorige week 1 x de ingesealde folders ontvangen en afgelopen week weer niet. Ik hoor niet dat ik elke keer hiervan een melding moet maken.
graag weer een reactiee hierop.
Alvast bedankt
Dianne ter Maaten
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hopelijk een blijvende oplossing voor het wekelijks bezorgen van de ingesealde folders.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw ter Maaten, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u na 1x de folders te hebben ontvangen ze deze week weer niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw melding opnieuw in behandeling genomen en gaan hierover in gesprek met de bezorger. Wij doen ons uiterste best om het op te lossen en er voor te zorgen dat u de folders netjes iedere week in de brievenbus ontvangt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
