Mijn Klacht:
Op 30 mei 2020 heb ik bij Frank.nl het volgende product gekocht Ubbink Vicenza waterval. De pomp heeft aangestaan tot september 2020. Vervolgens is de pomp uit de bak gehaald en droog binnen gestald. In maart 2021, toen ik de pomp weer wilde installeren, functioneerde die niet meer. Ik heb hierna 6 weken (tot 19 april 2021) moeten mailen met de Frank.nl klantenservice, voordat ik een nieuwe pomp binnen kreeg. Deze heeft het maar 2 maanden volgehouden en op 7 juli heb ik Frank.nl op de hoogte gesteld van het niet functioneren van de pomp.
De daarop aangeboden € 10.50 vergoeding komt niet overeen met de waarde van de pomp, daarbij gaat het hier niet om een versleten product.
Een pomp die maar 2 maanden functioneert valt niet onder slijtage, maar betreft een non-conform product. Waarbij de bewijslast aan de zijde van Frank.nl valt.
Frank.nl kiest ervoor om nergens meer op te reageren, zelfs niet op aangetekende post.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding die in verhouding staat tot de waarde van de pomp.
