Terug

Klacht: ingang met Gsm

Yadgar Hasanov op 20 december 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Yadgar, Bedankt voor je bericht. Ik kan begrijpen dat het makkelijker is om met jouw app in te scannen. Echter is dit niet toegestaan. Jij kan enkel met jouw pasje inscannen. Dit omdat onze pas inderdaad een familie pas...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Een bezoeker van Basic Fit in Borsbeek, België, ondervond problemen bij het inchecken met zijn smartphone, ondanks het feit dat hij zijn klantenkaart digitaal had opgeslagen. Hij benadrukte dat het gebruik van de app handiger is en dat er afspraken zijn over het gebruik van zijn abonnement door familieleden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste ik ben vandaag naar Basic fit in Borsbeek in België gewest. Ik wou mij inchecken met gsm. Maar ik mag dat niet doen volgens personeel. Terwijl hij west dat ik mijn kaart heb. Mijn kaart stekt in mijn portemonnee. Maar in mijn GSM heb ik speciale Aap gedownload
(cardstok) waar ik all mijn klantenkaarten bewaar. En dat is veel gemakkelijker om baar code in te scannen, in plaats van in de portemonnee te zetten zoeken. De tweede ik ziet veel in het buitenland voor mijn werk, ik bezoek ook basic fit in het buitenland
Maar mijn vrouw maakt ook gebruik van mijne kaart in België. Afspraak was dat van mijn abonnement mag andere familieleden genieten. Volgens mij dat was gewoon om iets te kunnen zeggen. Alstublieft los dat zo snel mogelijk op.
Mvg. Hasanov Yadgar

Gewenste Oplossing:

Als ik terug met mijn GSM mag inchecken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 21 december 2016 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yadgar,

Bedankt voor je bericht.

Ik kan begrijpen dat het makkelijker is om met jouw app in te scannen.

Echter is dit niet toegestaan. Jij kan enkel met jouw pasje inscannen.

Dit omdat onze pas inderdaad een familie pas en deelbaar is. Dit betekend dat iedereen die op het zelfde adres als de pashouder woont gebruik mag maken van het pasje. Het is niet mogelijk om tegelijk te sporten met het pasje. Dus 1 persoon per keer.

Jij geeft het zelf al aan dat jij in het buitenland gebruik maakt van onze faciliteiten terwijl jouw vrouw het pasje gebruikt in België. Dit is echt verboden.

Ik wil je daarom ook vriendelijk verzoeken om enkel met jouw pasje in te scannen en niet met jouw telefoon.

Veel sportplezier en een fijne dag toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het