Mijn Klacht:
Ik bestelde mijn abonnement op 20-10-2015 en kreeg de volgende dag mijn nieuwe toestel. Echter, door een administratieve fout bij Tele2 is mijn contract meer dan een half jaar later verwerkt.
Ik merkte dat destijds vrij snel omdat er niks veranderde aan de incasso, en nam toen al meermaals telefonisch contact op, maar desondanks duurde het zeer lang voordat ik de correcte facturen kreeg. Nu heb ik dus een toestel uit oktober 2015 met een abonnement dat inging in juni 2016.
Ik kan volgens Tele2 mijn abonnement pas verlengen in 2018 in plaats van 2017, en zit dus langer vast aan een toestel dat inmiddels wel toe is aan vervanging. Ik baal ervan dat een fout van Tele2 mijn last wordt.
De meneer die ik sprak van hun klantenservice was erg aardig, maar kon uiteindelijk niet veel voor me betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat er een manier wordt gevonden om mijn toestel te vervangen na 2 jaar, zoals ik in eerste instantie had gedacht, en niet na tweeënhalf jaar.
(10)
