Mijn Klacht:
Ik heb meegedaan aan de ING Katsjing cashback voorjaarsactie. Een nieuwe creditcard aangevraagd en hiermee direct 2 huurauto’s geboekt (eerste aflossing in april bijna €700). Door een vluchtwijziging moest ik de reservering later aanpassen. Daarnaast ook maar een doorlopende reisverzekering afgesloten. Samen zou dit goed moeten zijn voor €125 cashback. In juli ontving ik echter slechts €50. De chat-klantenservice kon niet vertellen waar dit bedrag op gebaseerd is en verwees me naar de telefonische klantenservice. Zover nog niet echt een probleem, dacht gewoon effe bellen en dat is het zo opgelost. Vandaag heb ik vijf keer geprobeerd te bellen. Ik heb ruim een uur in de wacht gestaan, maar kreeg simpelweg niemand te spreken. Onbereikbaar en klantonvriendelijk. Wat een leuke actie had moeten zijn vanuit de ING wordt op deze manier een grote teleurstelling.
Gewenste Oplossing:
Resterende cashback bedrag
