Mijn Klacht:
Bij het activeren van Apple Pay werd mij gevraagd om een telefoonnummer te bellen om te verifiëren. Dat doe ik vervolgens en er wordt gevraagd om de reden van het gesprek en om de laatste 10 cijfers van mijn banknr.
Vervolgens krijg ik iemand aan de lijn en moet ik dezelfde 2 dingen weer vertellen. Als ik dan vraag waarom ik het nogmaals moet herhalen krijg ik als antwoord dat het waarschijnlijk aan het internet ligt omdat ze thuis moet werken.
Dit vind ik geen juist antwoord met het oog op alle internet criminaliteit.
Vervolgens kreeg ik als antwoord dat ik dan nog maar eens moest bellen om dan iemand anders aan de lijn te krijgen. Ook dat vindt raar en niet oplossings gericht. het telefoongesprek is hierna beëdigd door de medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een valide reden hebben voor het nogmaals doorgeven van de gegevens aangezien dat in het begin van het gesprek al is gebeurd.
en dan vindt ik het antwoord het zal wel aan het internet liggen van het gebouw geen juist antwoord.
