Terug

Klacht: klacht vrijgeven spaarloontegoed

LCD op 29 januari 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega probeert telefonisch contact op te nemen. Dat is nog niet gelukt en hij probeert het later nogmaals. Mocht dat niet lukken ontvangt u per post een brief met de contactgegevens waarmee u de collega die het in behandeling...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 januari 2012

Na meerdere telefoontjes en e-mails heeft de klant nog steeds geen toegang tot zijn spaartegoed bij de ING, ondanks eerdere beloften om het binnen drie weken over te boeken. De klant uit zijn teleurstelling over de geboden service en geeft aan blij te zijn dat hij slechts één product bij de bank heeft.

Mijn Klacht:

Na diverse telefoontjes en emails kan ik nog steeds niet beschikken over MIJN spaartegoed. De ING had aangegeven te streven om binnen 3 weken het tegoed over te boeken. Het is ondertussen 29 januari en heb de opdracht al op 3 januari gegeven. Een zeer teleurstellende service van deze bank.
Ik ben blij dat ik alleen dit product bij de ING heb lopen, anders had ik alles bij ze weggehaald.

Gewenste Oplossing:

Een bericht van de bank waarin wordt aangegeven wanneer ik over mijn tegoed kan beschikken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 januari 2012 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega probeert telefonisch contact op te nemen. Dat is nog niet gelukt en hij probeert het later nogmaals. Mocht dat niet lukken ontvangt u per post een brief met de contactgegevens waarmee u de collega die het in behandeling heeft kunt bereiken. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het