Terug

Klacht: Ing geeft geen inzicht in aflossing of rekening van hypotheek

marcoimholz op 22 januari 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Open
Datum 22 januari 2012

Een klant van ING heeft problemen met het verkrijgen van inzicht in de aflossing en het overzicht van zijn zakelijke hypotheek. Ondanks meerdere verzoeken krijgt hij geen informatie over de aflossingen of een jaaroverzicht van de betaalde rente, wat hij als onacceptabel ervaart. Hij benadrukt dat particuliere klanten wel deze informatie ontvangen, terwijl zakelijke klanten dit niet krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een zakelijke hypotheek bij de ing bank, nu belde ik vorige keer om te vragen hoeveel ik al had afgelost of gespaard. Dat konden ze me niet vertellen, ook sturen ze aan het einde van het jaar geen overzicht van de betaalde rente. Je krijgt toch een afschrift elke maand hoeveel we van je rekening af schrijven. En dat moet je dan zelf maar optellen. Ik heb die hypotheek al meer dan 6 jaar en heb nog nooit een overzicht gehad. Echt belachelijk. Particulier mag het niet, maar de zakelijke klanten blijven ze in de maling nemen.

Gewenste Oplossing:

Stuur me gewoon een jaaroverzicht, niet meer als normaal toch?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het