Mijn collega heeft contact opgenomen en e.e.a. is besproken. Deniz - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare
Een klant van ING uit zijn bezorgdheid over de vertraagde ontvangst van bankafschriften, die vaak pas tussen de 13e en 17e van de maand aankomen, terwijl ze gedateerd zijn op de 6e. De klant vraagt zich af waar de afschriften gedurende deze tijd blijven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het heel vreemd dat de door ING gedateerde afschriften van de 6e van de maand, pas arriveren de 13e of de 17e van de maand,zoals in december en januari het geval was. Waar blijven ze zolang?
Kunt u erop toezien dat dit niet weer gebeurt?
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2012 om 11:09 geantwoord
Mijn collega heeft contact opgenomen en e.e.a. is besproken. Deniz - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
